大阪商工会議所にて「営業講座｜儲かる顧客を発掘する営業データ分析」を開催しました

大阪商工会議所にて「営業講座」を開催させていただきました。
講座タイトルは「儲かる顧客を発掘する営業データ分析～顧客ニーズを見極める顧客と市場の攻略重点ポイント」でした。受講者の皆様、どうもありがとうございました。

【概要】
顧客の関心や課題を詳しく知ることは自社の営業実績を伸ばす基本です。本講座ではお手持ちの販売情報や顧客属性情報を効果的に分析する手法を講義し、既存顧客の売上向上や新規顧客開拓につなげます。そのほか市場や商圏のニーズ分析や有効なデータ収集法なども解説します。

【内容】
１．既存事業の販路市場拡大の答えは既存顧客にあり
２．顧客ニーズ分析（顧客ヒアリングから顧客ニーズを絞り込む）
３．顧客データ分析（顧客データから自社の課題を絞り込む）
４．分析から導かれた結果が営業戦略になる
５．定期的な顧客満足度調査で営業機会を創り出す
６．市場分析・商圏分析に役立つ統計情報

【受講者の声】
・普段の行動を定量化していく手法は、明日からでも実践していきたい内容でした。意外と定量化されていない点が多く、客観視すること、仮説をたてることの重要性を知りました。
・今現在、私の会社では売り上げデータの管理・整理すらままならない状態で、まずデータの管理を徹底し、現在やみくもに活動している営業活動の合理化につなげていきたいと考えています。ありがとうございました。
・具体的で非常に理解しやすかった。またぜひとも次回あれば受講したい。
・当社がマーケティングに着手した段階で、「クロス分析」が手軽にできることで興味の対象となった。
・事例を交えて具体的に説明してくださったこと。共感できる事例が多く、面白かった
・データの読み取り方、どの程度の変化に注目し、どの程度の変化は無視してよいかなども教えてほしかった。